Willkommen bei NeuSchuhParadies – Ihrem Online-Ziel für stilvolle Schuhe zu unschlagbaren Preisen! Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Wir sind stolz darauf, Kunden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen) zu beliefern.
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Die Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt 1-2 Werktage.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns Ihre Rücksendung zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen enthalten sein
- Alle Zubehörteile (wie Schuhbänder oder Staubbeutel) müssen beigefügt werden
- Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Slippers & Moccasins nicht zurücknehmen, wenn die Schutzsohle entfernt wurde oder Anzeichen von Tragespuren vorhanden sind.
Rücksendeprozess:
- Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt) und Grund der Rücksendung
- Bestätigung, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist
- Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und kleben Sie das Etikett deutlich sichtbar auf die Verpackung.
- Rücksendung verfolgen: Behalten Sie die Sendungsnummer im Auge, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
- Rückerstattung oder Umtausch: Nach Wareneingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Bank bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Hinweis zu Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet. Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen (z.B. gegen eine andere Größe oder Farbe), teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.
Wichtige Hinweise zum Umtausch:
- Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung
Internationale Rücksendungen
Für unsere internationalen Kunden (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen):
- Rücksendungen müssen mit dem von uns bereitgestellten Etikett erfolgen
- Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ zur Vermeidung zusätzlicher Zollgebühren
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen unter [email protected] oder unter unserer Postanschrift Gabor Verkäufe, Steinstraße 23, 29098 Mülheim, Deutschland zur Verfügung.
„Schuhe sind mehr als nur Accessoires – sie sind Ausdruck der Persönlichkeit.“
Ihr NeuSchuhParadies-Team